PróEmpresas provê serviços de hospedagem compartilhada, preferencialmente para empresas de pequeno e médio porte. Tem a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade dos serviços.

PróEmpresas será o único árbitro na avaliação do que constitua violação das normas.

É proibido ao cliente:
(a penalidade para as infrações das condições abaixo pode ser suspensão ou término da conta, SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS)

1. Conteúdo
1.1) Transmitir ou armazenar informação, dados ou materiais que violem qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem;

1.2) Disponibilizar ou armazenar materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

1.3) Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano fisico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;

1.4) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo fanático, racista, que faça apologia a drogas, que divulgue pornografia infantil, incluindo links para outros sites com conteúdos desse tipo;

1.5) Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking.

2.2) Enviar mais de 200 e-mails por hora, por plano de hospedagem, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como newsletters. As mensagens excedentes a este limite não serão entregues aos seus destinatários para evitar uma possível lentidão e atrasos no servidor de e-mails de outros clientes. Existem diversos programas para enviar newsletter eletrônicas que programam a entrega por hora e quantidade.

3. Recursos do servidor
3.1) Tentar operar IRC (Internet Relay Chat) ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta;

3.2) Abuso de tarefas Cron. Permitimos a utilizacao de tarefas Cron em nossos servidores, contudo, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por abuso do servidor;

3.3) Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Neste caso, ocorrerá a SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, preservando o funcionamento geral dos servidores.

4. Responsabilidade. É responsabilidade do cliente:
4.1) A transferência da conta de hospedagem à terceiros no caso de venda ou negociação do site hospedado;

4.2) O conteúdo do site. Não cumprir acordos e compromissos divulgados em seu site pode ser caracterizado como propaganda enganosa e pode ser punido com a suspansão da conta ou até cancelamento da mesma;

4.3) O conteúdo do site. É fundamental manter cópia de tudo que for colocado em seu site para reposição em caso de perda de dados, independentemente do motivo gerador da perda. O suporte do PróEmpresas não cobre dúvidas relacionadas ao conhecimento técnico necessário para desenvolver e manter um site;

4.4) Fornecer dados corretos e atualizados no formulário de solicitação de serviços. PróEmpresas não se responsabiliza por qualquer falha de comunicação caso as mensagens enviadas não sejam lidas;

4.5) As senhas de acesso. A senha do cliente para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá manter todos os cuidados necessários com relação a sua senha.

4.8) A segurança, manutenção e atualização de seu computador. O PróEmpresas não tem nenhuma responsabilidade por problemas no site ou na conta de hospedagem que partam do computador do cliente.

5. Pagamento dos serviços
5.1) É de responsabilidade do cliente o pagamento das taxas referentes ao registro e manutenção do seu domínio junto aos órgãos registradores;

5.2) É responsabilidade do cliente verificar periodicamente seus e-mails. É por meio do e-mail que avisamos sobre atrasos nos boletos de cobrança, assim como toda a comunicação com os clientes;

5.3) O cliente deverá efetuar o pagamento referente aos serviços de hospedagem do PróEmpresas dentro da data de vencimento do boleto emitido. O atraso no pagamento representará a cobrança de multa e juros. O atraso por mais de 10 dias poderá representar a suspensão do serviço de hospedagem. O atraso por mais de 30 dias representa o cancelamento do serviço de hospedagem (todos os arquivos serão apagados e o plano será desativado).

5.4) Clientes que atrasam seus pagamentos constantemente podem estar agindo de má fé e terão seus planos cancelados a qualquer momento, cabendo ao PróEmpresas apenas avisar o ocorrido;

5.5) Domínios, sob responsabilidade do PróEmpresas, abandonados pelo cliente por mais de três meses poderão ser usados livremente (vendidos, cedidos) como forma de ressarcimento de inadimplência;

5.6) É responsabilidade do cliente avisar caso deseje cancelar o serviço de hospedagem. Isto pode ser feito de forma simples, bastando entrar em contato.